¿Cómo dar de alta una incidencia de un proyecto?

A continuación se describen los pasos necesarios para dar de alta una incidencia de un proyecto.

1. Vamos al botón nuevo.

2. Seleccionamos soporte CONEIX.

3. Se abre el formulario de nuevo ticket.

4. Llenamos los campos necesarios:

• Datos de contacto
  • Buscador de persona: permite buscar a una persona concreta. Una vez seleccionada, se rellenan todos los datos de contacto automáticamente.
  • NIF/CIF: número de identificación fiscal de la empresa en la cual trabaja la persona que abre el ticket.
  • Correo electrónico: correo electrónico de la persona que abre el ticket.
  • Nombre: nombre completo de la persona que abre el ticket.
• Datos de contacto
  • Fecha: se genera automáticamente.
  • Tipo: razón por la que se abre el ticket. Por defecto 1. Otras configuraciones, también puede ser 2. Nuevo desarrollo, 3.Formación, 4. Incidencia técnica, 5. Sugerencia mejora.
  • Prioridad: por defecto Baja, también puede ser Mediana o, Alta.
  • Buscador de proyecto: se debe escribir el proyecto para el cual se abre el ticket.
  • Contrato:
  • Descripción: descripción del ticket, explicación del problema.
  • Adjunto: permite adjuntar ficheros al ticket.

5. Enviamos incidencia.