Pestaña Portada

Portada - Introducción

Muestra la información recibida, organizada según distintos criterios: Últimas 24h, Todas, Mis proyectos...

La información recibida puede ser en forma de: mensaje, aviso de llamada recibida, noticia, noticia relacionada con un proyecto, acta de reunión, noticia de marketing,...

Para cada grupo de información tenemos la posibilidad de generar una Nueva noticia o ir al Histórico de noticias.

Portada - Últimas 24h.

Muestra las noticias publicadas en las últimas 24 h. laborables.

Muestra TODOS los mensajes y avisos de llamada que nos han enviado (no sólo los de las últimas 24 h).

Los iconos situados a la izquierda de cada mensaje permiten:

Casilla de selección que permite archivar uno o varios mensajes a la vez para que no vuelvan a salir en la portada. Una vez establecida la selección, hacemos clic en el icono

Responder al autor del mensaje.

Reenviar el mensaje .

Ver el hilo de mensajes relacionados con este mensaje.

Nos muestra la prioridad establecida en la llamada o mensaje: alta o muy alta .

Para que no vuelva a salir una llamada debemos apretar el icono archivar .

Portada - Todas

Muestra todas las noticias recibidas.

Noticias - Buscador

Permite realizar una búsqueda de noticias según diferentes criterios, tipos y/o fechas.

Se puede observar todo el listado de palabras clave, mediante los enlaces de expandir y recoger.

Los criterios de filtrado son:       Los tipos de noticia son:

Noticias - Borradores

Muestra las noticias que todavía no ha publicado el usuario y que guardó como borrador.

A la derecha de cada borrador aparecen los iconos que permiten, respectivamente:

- Editar el borrador.

- Publicar el borrador como noticia.

- Eliminar el borrador.

- Marcar como leída.

- Añadir la noticia a mis enlaces.

- Ver la noticia en HTML.

Portada - Incidencias

Una incidencia es un tipo de noticia que permite realizar un mejor seguimiento de problemas.

Los subtipos de incidencia se pueden crear/modificar desde el configurador de tipos de noticias.

Una incidencia puede estar en uno de los siguientes estados: abierta, cliente, proveedor, cerrada, urgente o parada.

La consulta nos permite obtener un listado de incidencias según el rango de fechas, estado, subtipo o, unidad de negocio especificados.

Al generar una nueva incidencia selecciona el subtipo de incidencia.

Si no se genera automáticamente el número de incidencia, introdúcelo en el espacio Núm. incidencia.

También podemos generar las incidencias creando una noticia de tipo incidencias ¿Cómo publicar una noticia?