Accés a Preguntes i Respostes

Benvingut a la secció de Preguntes i Respostes habituals en l'ús de CONEIX

           FAQ (Frequently Asked Questions)

Preguntes generals

Pregunta 1:
He oblidat el meu password. Com el puc recuperar?

Resposta:
L'administrador de CONEIX de la instal·lació pot donar d'alta un nou password per a la teva usuari a la pestanya de gestió d'usuaris.

Pregunta 2:
Quan entro en CONEIX m'apareix una pantalla que avisa que tinc els popups restringits. És important? Com puc evitar-ho?

Resposta:
Si, és important perquè CONEIX fa servir les galetes per realitzar algunes funcions. Per evitar que aparegui has de configurar el navegador i / o les barres d'eines que tinguis actives perquè permetin popups de CONEIX.

Pregunta 3:
Quan vull imprimir una pàgina de CONEIX, només surten les capçaleres. Com puc imprimir la pàgina completa?

Resposta:
Aquest problema passa amb algunes versions del navegador Internet Explorer. Utilitza un altre navegador (Mozilla Firefox, Google Chrome) i no tindràs aquest problema.

Administració

Pregunta 1:
No puc eliminar una factura. El sistema em diu que té un pagament associat.

Resposta:

Has d'anar a Proc. Admin + Tresoreria

Seleccionar en el desplegable pagaments realitzats o cobraments realitzats segons sigui una factura de venda o de compra.

Eliminar els pagaments associats a la factura que volem eliminar.

Pregunta 2:
A la pantalla de PROJECTES > Compres em surt una compra que no correspon al projecte que estic mirant

Resposta:

Primer de tot hem de saber que una comanda de compra té més d'un projecte. Una comanda pot tenir un projecte "general" (el que surt a la informació superior) i cada línia pot estar associada a un altre projecte.

Per exemple, tenim una compra amb el projecte "general" és el 10/0001 i una línia té el 10/0341. Posem que tenim seleccionat el projecte 10/0341 i volem veure les seves compres. A la pantalla ens sortirà la comanda dalt esmentat encara que en el llistat ens mostri que la compra pertany al projecte 10/0001.

Coneix en aquesta pantalla el que fa és mostrar totes les comandes de compra que tenen alguna línia relacionada amb el projecte que aquestes mirant.

Pregunta 3:
Com puc gestionar amb CONEIX una factura que té partides subjectes a retenció d'IRP i que també té bestretes (que no estan subjectes a IVA ni a retenció d'IRPF? Resposta:

Has de gestionar-lo com dues factures diferents: una factura per a les partides amb retenció d'IRPF i una altra factura per les bestretes.

Càrrecs d'una persona o d'un usuari

Pregunta 1:
Estic una mica confús amb els càrrecs que pot tenir una persona o un usuari. ¿Quants càrrecs es defineixen per a una persona?

Resposta:
Hi ha quatre possibilitats:

1.- Quan una persona està relacionada amb una empresa, 'a la fitxa de la persona a la pestanya relacions' podem definir el càrrec i el departament. Aquests valors són d'escriptura lliure, és a dir no se seleccionen d'una llista predefinida.

Sol emplenar en donar d'alta una nova persona a l'Agenda de CONEIX.

2.- A la fitxa de la persona a la pestanya RRHH tenim la possibilitat de recollir un històric amb els càrrecs que ha tingut aquesta persona al llarg de la seva vida laboral. Fent clic a "Nou càrrec persona" s'obre una finestra que permet: - Triar d'un desplegable el càrrec (Administratiu, arquitecte, Comercial, Director General, Informàtic-Programador, Informàtic-Webmaster, enginyer, President, Programador, subdirector general, Televenedor). - Apuntar els anys que té d'experiència en aquest càrrec - Afegir observacions

Seleccionant "Afegeix nou càrrec" podem afegir un nou càrrec al desplegable de càrrecs (Administratiu, arquitecte, Comercial...)

3.- Els Usuaris de CONEIX tenen un perfil de l'usuari (Admin Coneix, Administrador, Administratiu, Cliente1, client2, Comercial, Compres, Gerent, Convidat, cap de departament, cap de projecte, Tècnic)

Actualment només els tècnics de CONEIX poden modificar la llista de perfils d'usuari. S'està desenvolupant una nova funcionalitat que permetrà que els usuaris amb perfil "Admin Coneix" ho poden modificar des Conf.CONEIX al menú esquerre fent clic al botó "Nou Perfil"

4.- 'Les persones que treballen en un projecte' té un 'càrrec de projecte' . Aquest càrrec pot ser diferent per a una mateixa persona en els diferents projectes en què treballa. Els "Càrrecs de projecte" per defecte són: Administratiu, comprador, Contacte, director comercial, director tècnic, gerent, Informàtic, Cap de Projecte, Altres, tècnic, Venedor)

Des Conf.CONEIX > Configura. > Projecte pot prémer a "Configuració de càrrecs en els projectes" per modificar la llista.

Des Projectes > Equip pot afegir persones a l'equip d'un projecte. Per a cada persona de l'equip pot seleccionar el seu càrrec per a aquest projecte.

Notícies

Pregunta 1:
Per què no puc seleccionar el tipus de notícia que vull publicar?

Resposta:
El teu perfil d'usuari només té accés a les notícies de tipus general (amb els subtipus Reunió, Notícia i Progrés). Un usuari amb perfil d'administrador pot donar-te accés a altres tipus de notícies.

Relacions entre usuari i empresa

Pregunta 1:
Trobada diferències entre la informació que obtinc en consultar la fitxa d'una persona en les pestanyes Dades o Relacions i la que veig en consultar la fitxa de l'empresa a la pestanya Dades, ja que no m'apareix la persona en cap de les seus de la empresa o m'apareix duplicada. Com puc corregir aquesta discrepància?
Resposta:
Probablement en crear la relació tenia les finestres emergents del navegador bloquejades. S'han d'eliminar i tornar a crear les relacions entre la persona i l'empresa.
Seguiu, si us plau, el següent procediment:
-Vagi A la fitxa de la persona, seleccioneu la pestanya Relacions i en la línia corresponent a l'empresa seleccioneu la icona de "Eliminar la relació entre la persona i l'empresa".
-Vagi A la fitxa de l'empresa i seleccioneu "Modificar equip". Si l'usuari apareix com a component de l'equip, selecciona la icona de "Edita" i torni a guardar la informació prement en "Modificar". Si l'usuari no apareix com a membre de l'equip, feu clic a Afegeix, ompliu les dades de l'usuari (Càrrec, Departament, Data d'inici de la relació, Observacions, Seu, Telèfon i Descripció del telèfon) i cliqueu a Modifica.

Configurar el calendari laboral propi d'una persona

Pregunta 1:
He donat d'alta una persona a l'agenda i l'he relacionat amb la meva empresa. Quan intento assignar-li un calendari, aquesta persona no apareix al desplegable que permet seleccionar la persona. Com puc aconseguir-ho?
Resposta:
Per poder configurar el calendari d'una persona, aquesta persona ha d'estar donada d'alta com a usuari de CONEIX. No n'hi ha prou que estigui relacionada amb la meva empresa. Per tant, has de donar-la d'alta com a usuari i després podràs configurar el seu calendari.